重慶渝北：首創(chuàng)延時(shí)服務(wù)周六也能辦社保
2018-03-09 | 瑞方人力
3月8日從相關(guān)報(bào)道了解到，未來(lái)，市民到位于龍華大道133號(hào)的渝北區(qū)龍溪街道公共服務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)，無(wú)論是工作日的中午，還是周六的上午或下午，市民都可以辦理社保業(yè)務(wù)了！從重慶市渝北區(qū)龍溪街道社保所獲悉，為給參保對(duì)象提供更周到的服務(wù)，暢通經(jīng)辦渠道，龍溪街道公共服務(wù)大廳將開(kāi)啟延時(shí)服務(wù)模式，工作日中午及周六照常辦理社保業(yè)務(wù)。
據(jù)了解，渝北區(qū)龍溪街道公共服務(wù)大廳每年實(shí)際辦件量在全區(qū)排名第一，甚至是相鄰龍山街道和龍塔街道總和的倍數(shù)。“由于龍溪街道地處交通要道，特別是渝北區(qū)實(shí)行全區(qū)通辦政策后，很多單位和個(gè)人都就近和首選在我街道辦理社保業(yè)務(wù)。由于業(yè)務(wù)量非常龐大，窗口排隊(duì)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，尤其是下午一上班，不少人早就等在那里了。僅去年12月，我街道公共服務(wù)中心接辦件數(shù)量就高達(dá)19739件，量居全區(qū)之首。”街道社會(huì)保障所所長(zhǎng)李興陽(yáng)如實(shí)說(shuō)道。
“社保所是與老百姓接觸最為直接，涉及領(lǐng)域最廣的部門，既有醫(yī)保又有養(yǎng)老、還有創(chuàng)業(yè)就業(yè)服務(wù)等。我們要以無(wú)縫隙、全天候的服務(wù)，最大程度上讓老百姓滿意。”為此，龍溪街道社保所積極探索深入調(diào)研，努力破除窗口“機(jī)關(guān)化”，于去年8月推行了微信公眾號(hào)預(yù)約服務(wù)。
在預(yù)約服務(wù)中，轄區(qū)居民只需手機(jī)關(guān)注“龍溪街道公共服務(wù)中心”微信公眾號(hào)輸入身份證號(hào)碼或電話號(hào)碼即可完成預(yù)約，并在約定時(shí)間內(nèi)憑借本人身份證信息直接到現(xiàn)場(chǎng)辦理。若遇突發(fā)情況不能辦理，中心專員也將電話告知市民，免受群眾“排隊(duì)熱”、“跑空趟”。不僅如此，龍溪街道公共服務(wù)中心還推出了叫號(hào)服務(wù)、視頻監(jiān)控，工作人員統(tǒng)一著裝，配備了星級(jí)服務(wù)電子評(píng)價(jià)器。“以往市民辦理業(yè)務(wù)得站著排隊(duì)，有了叫號(hào)服務(wù)后，市民可以即到即取號(hào)，然后坐在等候區(qū)等叫號(hào)就可以了。”
雖然預(yù)約服務(wù)和叫號(hào)服務(wù)在一定程度上緩解和改善了辦件量，提高了辦事人員工作效率，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足市民辦理服務(wù)的需求。
“我們經(jīng)常接到轄區(qū)參保單位和居民的反映，街道社保大廳業(yè)務(wù)辦理時(shí)間和上班族相沖突，年輕人只能委托家中老人辦理，而老年人對(duì)辦理事項(xiàng)又相對(duì)生疏遲緩。同時(shí)，在窗口辦理中，由于工作量不平均，導(dǎo)致各類窗口‘受熱不均’，有的‘門庭若市’，有的‘門可羅雀’。造成了熱門窗口‘人滿為患’、辦事效率低。”街道社會(huì)保障所所長(zhǎng)李興陽(yáng)說(shuō)道。
對(duì)此，街道將整合優(yōu)化現(xiàn)有的單位參保、個(gè)人參保、職工醫(yī)保、就失業(yè)管理等7個(gè)專業(yè)辦理窗口，全部轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合柜員窗口。
今年4月份起，社保窗口實(shí)行工作日午后的延時(shí)服務(wù)，延時(shí)服務(wù)時(shí)間是在工作日內(nèi)中午12時(shí)至14時(shí)，力爭(zhēng)今年10月實(shí)行周六延時(shí)服務(wù)（國(guó)家法定假日除外），服務(wù)時(shí)間為上午9時(shí)至下午17時(shí)30。
目前，街道社保所已開(kāi)始對(duì)社保專員進(jìn)行輪崗培訓(xùn)，通過(guò)強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)、科學(xué)安排班次，嚴(yán)格考勤制度，落實(shí)輪休補(bǔ)休等配套措施，全面推進(jìn)公共服務(wù)改革，不斷提高群眾滿意度。
據(jù)悉，渝北區(qū)龍溪街道社保所推行延時(shí)服務(wù)，形成制度化并且常態(tài)化，在全區(qū)屬首創(chuàng)。
隨著近年來(lái)社保政策的普及大家對(duì)于購(gòu)買社保的熱情也高漲起來(lái)了，越來(lái)越多的人愿意購(gòu)買社保，但是，還有一大難關(guān)就是辦理社保事務(wù)比較麻煩，很浪費(fèi)時(shí)間，在這個(gè)以效率為主的時(shí)代，這種浪費(fèi)時(shí)間的事務(wù)會(huì)導(dǎo)致很多企業(yè)部位員工買社保。在這里，小編建議企業(yè)可以找專業(yè)的人力資源公司代辦社保，既節(jié)約時(shí)間又能幫員工辦理好社保，一舉兩得的事情。所以，有需要代辦社保、企業(yè)社保代辦、四川代繳社保、成都代繳社保等企業(yè)和個(gè)人，大家可以找【瑞方人力】代辦社保公司。
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