大家都想讓培訓(xùn)支撐戰(zhàn)略，但是很多時(shí)候找不到相應(yīng)的路徑和方法，怎么破？接下來我們通過3個(gè)問題來共同探討培訓(xùn)計(jì)劃如何支撐公司戰(zhàn)略。

一、如何接近戰(zhàn)略？

很多培訓(xùn)經(jīng)理抱怨，企業(yè)戰(zhàn)略制定和分解我們根本參與不進(jìn)去，與我們半毛錢關(guān)系都沒有，如何讓培訓(xùn)關(guān)聯(lián)戰(zhàn)略。這里有3種實(shí)戰(zhàn)通道供大家參考：

1、發(fā)揮影響力，主動(dòng)貼近

Miller Coors （簡稱MC）是美國一家生產(chǎn)啤酒的集團(tuán)公司，其企業(yè)大學(xué)的學(xué)習(xí)項(xiàng)目獲得了2015年ATD優(yōu)秀學(xué)習(xí)項(xiàng)目。這所企業(yè)大學(xué)的特點(diǎn)是每年要和HR一起參與到企業(yè)戰(zhàn)略的制定和分解中去，在國外這樣的例子非常多。

國內(nèi)尚沒有發(fā)現(xiàn)這樣的案例，但是為子公司或者某些事業(yè)部進(jìn)行戰(zhàn)略制定和分解的例子倒是很多。比如中國電信學(xué)院有一門很好的課程是戰(zhàn)略解碼，就是幫助中國電信及下屬企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略分解的；東方航空培訓(xùn)中心也有這樣的做法。所以只有我們有了自己的方法論，才可以幫助戰(zhàn)略。在國藥大學(xué)時(shí)，我們也曾為多加子公司采取世界咖啡的方式來分解他們的年度重點(diǎn)。這個(gè)過程中不僅幫助我們更好的了解企業(yè)戰(zhàn)略，同時(shí)也可以在其中獲取到業(yè)務(wù)的痛點(diǎn)，有利于我們的培訓(xùn)更好的貼近業(yè)務(wù)。

所以，能否接近戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)，不是說等著公司領(lǐng)導(dǎo)來找我們讓我們做這件事，而是我們能否主動(dòng)往上貼，我們是否有方法貼，當(dāng)然還有就是你的領(lǐng)導(dǎo)是否愿意往上貼？

2、尋找關(guān)鍵人，間接獲取

有兩類關(guān)鍵人是在11-12月份我們必須經(jīng)常接觸到的。

一是你的領(lǐng)導(dǎo)，或者是你領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)，他應(yīng)該參與了公司戰(zhàn)略的制定，或者參加過多次研討了。如果他都沒有參與過這樣的戰(zhàn)略研討，說明咱公司里HR的地位也確實(shí)太低了，畢竟他是VP，一般情況下企業(yè)大學(xué)或者培訓(xùn)中心的負(fù)責(zé)人都是要向VP匯報(bào)；而培訓(xùn)經(jīng)理也最起碼向HRD或者是人力資源負(fù)責(zé)人匯報(bào)，這個(gè)時(shí)間里要不斷地和他們溝通，問他們公司明年的戰(zhàn)略重點(diǎn)。

二是公司的戰(zhàn)略規(guī)劃部門的人也應(yīng)該在幫助領(lǐng)導(dǎo)寫明年的戰(zhàn)略規(guī)劃，我們可以多和他們吃吃飯聊聊天，或者經(jīng)常到他們部門走動(dòng)走動(dòng)，相信也可以提前獲知公司的戰(zhàn)略重點(diǎn)。所以，如果想發(fā)揮影響力，就必須多主動(dòng)出擊，平常多構(gòu)建工作之外的非正式關(guān)系。

3、列席會(huì)議、旁敲側(cè)擊

其實(shí)只要我們爭取，有很多會(huì)議是可以列席的：

一是公司戰(zhàn)略研討務(wù)虛會(huì)。有時(shí)候這樣的會(huì)議甚至?xí)旁谄髽I(yè)大學(xué)或培訓(xùn)中心，只要你主動(dòng)爭取或者是你領(lǐng)導(dǎo)爭取，相信還是有可能去列席的。

二是針對(duì)公司職能相關(guān)的務(wù)虛會(huì)。一般公司在形成正式戰(zhàn)略之前會(huì)到各個(gè)職能部門去聽取各部門的意見，當(dāng)然這過程里老板也會(huì)間接透露公司明年的重點(diǎn)工作。所以與HR相關(guān)的會(huì)議，我們肯定是可以去列席的，說不定你還可以發(fā)言。在國藥大學(xué)時(shí)，我就參加過這樣的會(huì)議。

三是各業(yè)務(wù)部門或子公司的研討會(huì)。年底了，這樣的會(huì)議非常多，很多公司的戰(zhàn)略制定也是自下而上，所以業(yè)務(wù)部門或子公司也會(huì)提前自己規(guī)劃明年的工作重點(diǎn)，我們?nèi)绻退麄冴P(guān)系熟絡(luò)，相信也是可以去聽的。我以前也列席過不少業(yè)務(wù)的運(yùn)營分析會(huì)。

二、關(guān)注哪些維度？

一般公司戰(zhàn)略在制定和思考時(shí)，需要思考三個(gè)維度，稱之為“三新”——即新領(lǐng)域、新業(yè)務(wù)、新能力。

1、戰(zhàn)略發(fā)展新領(lǐng)域

很多公司會(huì)多元化發(fā)展，尋找新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。比如很多實(shí)體企業(yè)發(fā)展大了后都會(huì)進(jìn)入兩個(gè)領(lǐng)域，一個(gè)是房地產(chǎn)、一個(gè)是金融；最近兩年很多企業(yè)會(huì)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域或者其他創(chuàng)新領(lǐng)域。

進(jìn)入新的領(lǐng)域后，要么有新人引入，要么有老人承接，同時(shí)對(duì)整個(gè)公司的業(yè)務(wù)模式、組織架構(gòu)、運(yùn)營流程等形成新的挑戰(zhàn)。這時(shí)候人的能力需要能夠承接新的戰(zhàn)略。

2013年8月，蘇寧電器發(fā)布公告將公司名稱變更為“蘇寧云商集團(tuán)股份有限公司”。這是該公司從傳統(tǒng)零售商向互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的大戰(zhàn)略。蘇寧董事長張近東說：“我們認(rèn)為未來中國的零售模式將是店商+電商+零售服務(wù)商。”該戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型開始時(shí)，蘇寧就已經(jīng)構(gòu)建了面向內(nèi)部員工的管理云、面向供應(yīng)商的供應(yīng)云以及面向消費(fèi)者的消費(fèi)云。這時(shí)候，作為培訓(xùn)部門如何承接公司的戰(zhàn)略？

再比如，某傳統(tǒng)的商業(yè)流通型公司在企業(yè)客戶規(guī)模和現(xiàn)金流很大的背景下，進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域，新領(lǐng)域有新人進(jìn)入，也有老人過去配合實(shí)施這一項(xiàng)目，同時(shí)傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域的同事需要和互聯(lián)網(wǎng)金融來對(duì)接，這時(shí)候就形成了培訓(xùn)需求。

2、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型新業(yè)務(wù)

戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型是指在原有業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，要尋求新的利潤增長點(diǎn)和業(yè)務(wù)發(fā)展模式。如快批的要進(jìn)入零售，醫(yī)藥的進(jìn)入醫(yī)療器械，男裝公司也開始銷售女裝等等。這時(shí)候有新的產(chǎn)品、新的業(yè)務(wù)模式和新的客戶出現(xiàn)，不管是新人還是老人，都需要能夠融入新的模式，也會(huì)有極大的培訓(xùn)需求出現(xiàn)。

比如，一個(gè)做女士內(nèi)衣的公司今年也開始銷售男士內(nèi)衣，首先是客戶購買特點(diǎn)和流程就不一樣，那對(duì)于研發(fā)、營銷和銷售等崗位上的同仁都產(chǎn)生了新的學(xué)習(xí)需求。

再比如S彩妝公司，原來是做電商的，2015年要進(jìn)入百貨渠道，開展這個(gè)全新的業(yè)務(wù)，意味著需要設(shè)計(jì)符合百貨渠道的產(chǎn)品。與電商渠道產(chǎn)品設(shè)計(jì)不同的是，新任產(chǎn)品經(jīng)理必須具備了解中國百貨業(yè)態(tài)的能力，不同區(qū)域百貨的黃金地段有哪些？競品的價(jià)格和營銷策劃是怎么做的？相關(guān)而來的百貨渠道設(shè)計(jì)師崗位，需要了解百貨空間與柜臺(tái)的設(shè)計(jì)，促銷策劃崗位，要想設(shè)計(jì)出適合百貨渠道的促銷策劃方案，就要將他從營銷策略部劃分到百貨渠道研發(fā)中心，歸業(yè)務(wù)部門直接管理，讓他更多地了解業(yè)務(wù)。

3、戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)新能力

這里是指為了應(yīng)對(duì)外部環(huán)境的快速變化，對(duì)組織和業(yè)務(wù)提出新的挑戰(zhàn)。企業(yè)如何轉(zhuǎn)型和對(duì)接？

例如，海爾這些年一直在轉(zhuǎn)型，從原來的科層制、事業(yè)部制的模式向人單合一，創(chuàng)客型組織的轉(zhuǎn)型。這種轉(zhuǎn)型是對(duì)自己過往成功經(jīng)驗(yàn)的主動(dòng)打破，是為迎接外部快速變化環(huán)境的主動(dòng)求變。這時(shí)候?qū)γ總€(gè)員工的能力要求都發(fā)生了巨大變化，培訓(xùn)部門能否主動(dòng)承接，來幫助員工應(yīng)對(duì)這種變化？

同時(shí)，我們看到所有企業(yè)都在面臨互聯(lián)網(wǎng)+和+互聯(lián)網(wǎng)的挑戰(zhàn)，并不是進(jìn)入新的領(lǐng)域或新的業(yè)務(wù)，而是在原有業(yè)務(wù)下嫁接新的能力。比如陽光保險(xiǎn)主動(dòng)向互聯(lián)網(wǎng)求變，這時(shí)候陽光大學(xué)專門設(shè)置了互聯(lián)網(wǎng)金融培訓(xùn)部門，以承接企業(yè)的這種戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

三、如何分解到學(xué)習(xí)需求？

注意，這里說的是學(xué)習(xí)需求，因?yàn)閷W(xué)習(xí)等于改變，比所說的培訓(xùn)需求范圍更大些。這里給大家介紹兩個(gè)我們可以使用的工具：

1、平衡計(jì)分卡

很多企業(yè)里只是把平衡計(jì)分卡作為績效指標(biāo)制定的工具，那就太大材小用了。因?yàn)槠胶庥?jì)分卡又成為戰(zhàn)略地圖，是用于分解戰(zhàn)略的。而平衡計(jì)分卡從財(cái)務(wù)到客戶，再到運(yùn)營，再到學(xué)習(xí)和成長。一是幫助企業(yè)戰(zhàn)略從財(cái)務(wù)指標(biāo)分解成具體的行動(dòng)舉措；二是最后能夠落地每個(gè)崗位上的員工具體學(xué)習(xí)和成長的需求。而大部分企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃中很少會(huì)提到運(yùn)營層面和學(xué)習(xí)與成長層面的內(nèi)容。  

舉例：原來做百貨渠道現(xiàn)在開拓線上渠道的公司并不少。一般是如何分解的呢？

首先要將企業(yè)的財(cái)務(wù)指標(biāo)包括財(cái)務(wù)收入、利潤率和提高投資回報(bào)等分解到相應(yīng)的渠道，如線上渠道和線下渠道各多少，然后還會(huì)分解到直營和代理渠道。同時(shí)要分解到每類或每款產(chǎn)品，同時(shí)會(huì)對(duì)應(yīng)相應(yīng)的市場份額，客戶滿意率等維度。比如賣羽絨服的公司會(huì)分解到具體銷量是多少件。

其次，需要完成這樣的指標(biāo)，相應(yīng)的渠道拓展部門、門店運(yùn)營部門、產(chǎn)品研發(fā)部門和物流部門要對(duì)應(yīng)形成相應(yīng)的舉措來滿足公司戰(zhàn)略拓展的需要。尤其是可能需要成立專門的電商業(yè)務(wù)部門，他們也要分解到具體崗位的舉措。包括如何設(shè)計(jì)更好在百貨店鋪、如何提高供應(yīng)鏈及物流配送效率、如何改善并優(yōu)化流程等

最后，不能光讓馬兒跑不讓馬兒吃草。要針對(duì)這些崗位的員工在新的戰(zhàn)略舉措下的要求看他們?cè)趰徫簧嫌惺裁礃拥膶W(xué)習(xí)需求。

這是一般從平衡計(jì)分卡來進(jìn)行戰(zhàn)略分解的路徑。最后會(huì)形成針對(duì)相應(yīng)崗位的學(xué)習(xí)與成長需求。有興趣的朋友可以專門研究下平衡計(jì)分卡。為了更好的讓大家進(jìn)行分解，這里有張表格供大家參考。

2、世界咖啡（行動(dòng)學(xué)習(xí)）

很多朋友會(huì)問了，這么重要的戰(zhàn)略我們?cè)趺茨芊纸獾牧恕＿@時(shí)候其實(shí)你要知道作為業(yè)務(wù)部門他們也有困擾，戰(zhàn)略分解就變成了分派任務(wù)和分指標(biāo)。上下兩層皮，老板說老板的，下屬做下屬的。如何形成共識(shí)呢？我們可以采取世界咖啡或者是其他行動(dòng)學(xué)習(xí)的方式帶領(lǐng)業(yè)務(wù)部門分解指標(biāo)。分解的路徑仍然是平衡計(jì)分卡，只是整個(gè)過程，我們只是做催化師（引導(dǎo)師），而具體的舉措和過程都是子公司或者事業(yè)部的中高管來展開，這么做的好處是，他們自己討論出來的更容易認(rèn)可，二是頭腦風(fēng)暴群策群力更容易落地。在GE、華潤、中糧等很多企業(yè)他們分解戰(zhàn)略都是用的群策群力的方式。在國藥大學(xué)，我們幫助很多子公司分解戰(zhàn)略也是用的世界咖啡的方式，同時(shí)為了收集學(xué)習(xí)需求，我們有時(shí)會(huì)安排每個(gè)組一個(gè)培訓(xùn)經(jīng)理來做小催化師并旁聽。