自2015年3月5日李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”概念以來(lái)，“互聯(lián)網(wǎng)+” 隨即成為關(guān)注和討論的熱點(diǎn)。本文探討了“互聯(lián)網(wǎng)+”本質(zhì)和企業(yè)大學(xué)發(fā)展趨勢(shì)，并就“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)企業(yè)大學(xué)的發(fā)展影響做出預(yù)測(cè)。

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下企業(yè)大學(xué)的發(fā)展趨勢(shì)

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”的核心本質(zhì)

互聯(lián)網(wǎng)是人類(lèi)歷史發(fā)展中的一個(gè)偉大的里程碑，人類(lèi)由此進(jìn)入信息化社會(huì)，并給人類(lèi)的生產(chǎn)、生活、學(xué)習(xí)等帶來(lái)巨大的變化。它協(xié)助我們突破時(shí)空限制，以更低的成本，更自由、高效的開(kāi)展交流合作。在此背景下，很多企業(yè)紛紛將傳統(tǒng)活動(dòng)搬上互聯(lián)網(wǎng)以突破時(shí)空限制，形成傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、信息化，于是便出現(xiàn)了“+互聯(lián)網(wǎng)”模式。該模式將互聯(lián)網(wǎng)作為傳統(tǒng)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)延展的工具，為人類(lèi)帶來(lái)很多便利的同時(shí)大幅降低成本、提高效率，如網(wǎng)上銀行（營(yíng)業(yè)廳）、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)管理（信息化）等。

“互聯(lián)網(wǎng)+”是“+互聯(lián)網(wǎng)”的升級(jí)。該模式下，互聯(lián)網(wǎng)不再是被動(dòng)的工具，而是主動(dòng)整合傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈，推動(dòng)升級(jí)轉(zhuǎn)型進(jìn)而打造高效的生態(tài)系統(tǒng)：互聯(lián)網(wǎng)+媒介打造了網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)，成就了百度；互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)買(mǎi)賣(mài)打造了電子商務(wù)，成就了淘寶、京東，互聯(lián)網(wǎng)+銀行打造了網(wǎng)絡(luò)銀行，成就了支付寶。隨著大數(shù)據(jù)的發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”將變得越來(lái)越智能，進(jìn)一步打造智能生態(tài)系統(tǒng)。除此之外，“互聯(lián)網(wǎng)+”下的個(gè)體不會(huì)只是被動(dòng)整合，他們往往會(huì)主動(dòng)參與整合，甚至成為分享利潤(rùn)的創(chuàng)造者，產(chǎn)消一體化的趨勢(shì)將越發(fā)明顯，生態(tài)系統(tǒng)將愈發(fā)智能、高效。

綜上所述，本質(zhì)上，“互聯(lián)網(wǎng)+”可充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)突破時(shí)空限制和打造智能生態(tài)系統(tǒng)等特點(diǎn)，以客戶(hù)需求（分析、獲取和滿足）為核心，以標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ)，以信息化為手段，以打造智能生態(tài)系統(tǒng)為目標(biāo)，整合各種資源優(yōu)化價(jià)值鏈（價(jià)值流）進(jìn)而形成最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)（模式），從而改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、智能化，以最低的成本、整合最優(yōu)資源并以最高的效率和最便捷的方式為客戶(hù)創(chuàng)造最大價(jià)值。

二、企業(yè)大學(xué)的發(fā)展趨勢(shì)

1、從成本中心到價(jià)值創(chuàng)造中心

成本中心的理念下，企業(yè)大學(xué)欠缺效果意識(shí)，將大量資金投入到要做但效用不高的體系建設(shè)、課程開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)項(xiàng)目等規(guī)范性工作中，所起得的效果有限。

隨著企業(yè)對(duì)效果的要求越來(lái)越高，企業(yè)大學(xué)將從傳統(tǒng)的成本中心升級(jí)為價(jià)值創(chuàng)造中心。企業(yè)大學(xué)管理者將以?xún)r(jià)值創(chuàng)造為核心，強(qiáng)調(diào)資源配置的效用，力爭(zhēng)將有限的資源配置到能創(chuàng)造最大價(jià)值的關(guān)鍵工作中，為企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值。

2、從服務(wù)于個(gè)人到服務(wù)于組織

從“培訓(xùn)是福利”到“培訓(xùn)提高員工的能力”進(jìn)而到“通過(guò)能力素質(zhì)模型系統(tǒng)提升關(guān)鍵崗位員工能力”，培訓(xùn)工作日益精細(xì)和逐步升級(jí)，但始終沒(méi)能走出圍繞服務(wù)個(gè)人提升而開(kāi)展工作的局面。很多企業(yè)花了大量資源開(kāi)展培訓(xùn)工作，員工能力是提升了，但工作績(jī)效仍然不高。不少培訓(xùn)管理人員也認(rèn)識(shí)到要通過(guò)相關(guān)管理機(jī)制的協(xié)同優(yōu)化有效提升效果，但往往認(rèn)為這些不是自己的職責(zé)，而且自己也沒(méi)有足夠的信心能夠解決這些問(wèn)題，多一事不如少一事，往往進(jìn)入為做培訓(xùn)而做培訓(xùn)的怪圈中。

客觀而言，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)來(lái)源于組織而非個(gè)人，培訓(xùn)理應(yīng)服務(wù)于組織提升，設(shè)法通過(guò)培訓(xùn)協(xié)同提升組織能力和績(jī)效。隨著企業(yè)對(duì)培訓(xùn)效果的追求以及培訓(xùn)管理者的能力提升，培訓(xùn)側(cè)重點(diǎn)將從服務(wù)于個(gè)人向服務(wù)于組織轉(zhuǎn)變。

3、從碎片化、過(guò)程式的規(guī)范化建設(shè)到系統(tǒng)化、結(jié)果式的精益化運(yùn)營(yíng)

傳統(tǒng)企業(yè)大學(xué)理論往往強(qiáng)調(diào)規(guī)范化建設(shè)，分別抓好培訓(xùn)體系、講師隊(duì)伍、課程開(kāi)發(fā)等工作，其工作模式可稱(chēng)之為碎片化、過(guò)程式的規(guī)范化建設(shè)，導(dǎo)致企業(yè)大學(xué)投入了大量資源，耗費(fèi)了大量精力，所取得的效果卻有限。

現(xiàn)代企業(yè)大學(xué)理論有別于傳統(tǒng)的規(guī)范化思維，強(qiáng)調(diào)效果導(dǎo)向，通過(guò)系統(tǒng)化的思考，把握企業(yè)大學(xué)價(jià)值創(chuàng)造的關(guān)鍵環(huán)節(jié)有效配置資源，進(jìn)而創(chuàng)造出最大價(jià)值。現(xiàn)代企業(yè)大學(xué)理論的代表為價(jià)值創(chuàng)造型企業(yè)大學(xué)理論體系，該理論以一個(gè)戰(zhàn)略、三大模式為核心，在明確方向、路徑、階段重點(diǎn)、衡量標(biāo)準(zhǔn)和關(guān)鍵控制點(diǎn)的基礎(chǔ)上，集中資源分階段系統(tǒng)打造三大模式，分別解決有限培訓(xùn)資源價(jià)值最大化、人才輩出機(jī)制與規(guī)模領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)、績(jī)效快速提升這三大價(jià)值創(chuàng)造核心問(wèn)題，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力的快速、大步、持續(xù)提升。

圍繞三大模式，企業(yè)大學(xué)精益化運(yùn)營(yíng)將呈現(xiàn)以下五大發(fā)展趨勢(shì)：

1）從培訓(xùn)項(xiàng)目到學(xué)習(xí)項(xiàng)目和績(jī)效項(xiàng)目

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下企業(yè)大學(xué)的發(fā)展趨勢(shì) - 楊天河老師 - 標(biāo)桿管理培訓(xùn)講師 企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)老師

目前，絕大多企業(yè)大學(xué)的培訓(xùn)項(xiàng)目以傳統(tǒng)的培訓(xùn)項(xiàng)目形式運(yùn)營(yíng)，側(cè)重于師資整合和培訓(xùn)組織等事務(wù)性工作，培訓(xùn)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理結(jié)合度不高，效果有限。

為讓有限的培訓(xùn)資源創(chuàng)造最大價(jià)值，除圍繞組織發(fā)展設(shè)計(jì)系統(tǒng)的培訓(xùn)方案之外，還需要優(yōu)化培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)方式。為此，部分優(yōu)秀的企業(yè)大學(xué)探索以學(xué)習(xí)項(xiàng)目的形式開(kāi)展培訓(xùn)項(xiàng)目，通過(guò)診斷發(fā)現(xiàn)組織問(wèn)題后，設(shè)計(jì)系統(tǒng)的訓(xùn)前、訓(xùn)中和訓(xùn)后學(xué)習(xí)方案協(xié)同管理機(jī)制建設(shè)以切實(shí)提升組織能力。該模式強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)管理人員與業(yè)務(wù)單位互相協(xié)同，共同解決問(wèn)題，很多咨詢(xún)公司推廣的績(jī)效改進(jìn)技術(shù)（如HPT、ISPI等），基本屬于該范疇。

隨著企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，各企業(yè)紛紛推出精益管理、管理提升、降本增效、對(duì)標(biāo)挖潛等活動(dòng)，這些活動(dòng)可以稱(chēng)之為績(jī)效項(xiàng)目，且呈常態(tài)化趨勢(shì)。在此背景下，企業(yè)大學(xué)必然要求培訓(xùn)管理者自行開(kāi)發(fā)或引進(jìn)績(jī)效挖潛的相關(guān)技術(shù)和工具模板并整合內(nèi)外部專(zhuān)家資源，推動(dòng)企業(yè)以績(jī)效挖潛為目標(biāo)，快速、大幅、持續(xù)提升組織績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力，從而推動(dòng)企業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)入績(jī)效項(xiàng)目階段。

2）從被動(dòng)學(xué)習(xí)到主動(dòng)學(xué)習(xí)，從培訓(xùn)組織到社區(qū)運(yùn)營(yíng)

傳統(tǒng)培訓(xùn)，老師是主角，學(xué)員被動(dòng)學(xué)習(xí)老師所講授的知識(shí)。隨著網(wǎng)絡(luò)信息的日益豐富和企業(yè)培訓(xùn)管理水平的提升，80后90后等新生代員工基本習(xí)慣于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)自己想要的知識(shí)，非新生代員工主動(dòng)學(xué)習(xí)的欲望也越來(lái)越強(qiáng)。當(dāng)前，很多企業(yè)培訓(xùn)基本進(jìn)入主動(dòng)學(xué)習(xí)階段，即使是企業(yè)組織的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，也越來(lái)越強(qiáng)調(diào)學(xué)員在課程前中后的積極參與實(shí)踐。

隨著學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變，培訓(xùn)管理者的工作內(nèi)容也發(fā)生很大的變化，不再只是傳統(tǒng)的培訓(xùn)組織工作，而要搭建運(yùn)營(yíng)高效的學(xué)習(xí)分享平臺(tái)（社區(qū)），不斷發(fā)展粉絲并設(shè)法推動(dòng)員工學(xué)習(xí)互動(dòng)、總結(jié)分享各種經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并協(xié)助總結(jié)出最佳實(shí)踐后進(jìn)行推廣。要運(yùn)營(yíng)好這個(gè)社區(qū)，培訓(xùn)管理者還需要不斷了解各單位和員工的痛點(diǎn)，并組織開(kāi)發(fā)出令人尖叫的微課程（最佳實(shí)踐），引爆社區(qū)。

上述兩個(gè)轉(zhuǎn)變，有利于塑造良好的學(xué)習(xí)氛圍，提升學(xué)員的學(xué)習(xí)創(chuàng)造力。但其僅為快速成長(zhǎng)模式的一部分，要全部實(shí)現(xiàn)快速成長(zhǎng)功能，還需要抓好人才開(kāi)發(fā)和組織能力開(kāi)發(fā)工作。

3）從知到行

傳統(tǒng)培訓(xùn)往往側(cè)重于培訓(xùn)活動(dòng)組織和知識(shí)點(diǎn)分享，沒(méi)有安排配套的任務(wù)，依賴(lài)學(xué)員訓(xùn)后自發(fā)應(yīng)用，往往導(dǎo)致學(xué)員知而不行，效果較差。未來(lái)，培訓(xùn)課程強(qiáng)調(diào)以能力開(kāi)發(fā)為目標(biāo)，將十分重視任務(wù)包的開(kāi)發(fā)，通過(guò)結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀安排訓(xùn)前、訓(xùn)中、訓(xùn)后任務(wù)，確保學(xué)員從知到行，有效轉(zhuǎn)化能力。由此，企業(yè)培訓(xùn)積分制度將可能會(huì)需要優(yōu)化，將晉升、晉級(jí)的門(mén)檻由一定的積分改為核心任務(wù)達(dá)標(biāo)加積分的模式，而且為鼓勵(lì)分享最佳實(shí)踐，積分甚至可以用來(lái)兌換獎(jiǎng)品。