讓培訓有效果的秘訣：績效鏈
2014-05-14 | 瑞方人力
經常有培訓部的同事在郁悶，組織培訓沒人來，公司績效出了問題業務部門又紛紛抱怨培訓部沒組織培訓。
現實中，組織績效不佳，原因可能有多種多樣，如：
·信息不準確
·沒有招到或用到合適的人選
·舊的，過時的工具或資源
·無效的激勵機制
·糟糕的流程
毋庸置疑，上這這些問題，無論是哪一樣，都不可能用培訓解決。那么，怎樣做培訓才能有效呢？答案就在于，要研究員工績效提升（Human Performance Improvement）。
在績效價值鏈中，分為五個關鍵環節：
績效的產生是從左向右的，先有影響因素，在此基礎之上產生了工作任務，工作任務的組合構成了工作流程，工作流程需要有一定的輸出，輸出的目的是實現組織目標。
如果我們要做培訓的課程、內容的設計，則需要從右向左走。即，先要理清組織、部門的總體目標，其次再分析在此基礎之上期望的輸出是什么，為了產生這樣的輸出，我們需要建立什么樣用什么樣的流程來保障，再進一步，就是這些流程是由哪些關鍵任務構成的，最后，是對這些任務的影響因素有哪些。
根據每一步工作重點的不一樣，需要的咨詢流程也不一樣。這些咨詢流程分別是：（1）業務分析流程、（2）績效分析流程、（3）績優員工分析、（4）影響分析。
其實，在組織中，影響員工績效的原因很多，培訓只是其中眾多的因素中影響很小的一個。要想提升組織績效，必須分清誰承擔什么責任。如果需要培訓，培訓在什么時間做，做什么，期望達到什么效果，以及和組織總體目標的關系是什么都要搞清楚。
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績效改善：從員工培訓開始
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