如今移動互聯網、互聯網+、大數據、社交化等新名詞充斥耳邊，正在對企業內部的信息化管理產生越來越多實質上的沖擊。隨著人才競爭愈演愈烈，如何利用信息技術手段更好地為企業人才管理服務，已經不單純是HR信息化的問題，更是關乎企業總體人才管理戰略成敗的大事。事實上，如今HR的高級管理人員越來越重視利用創新的思維和技術的手段建立自己的HR系統，其中佼佼者們更是逐步在利用這個平臺拓展企業的文化建設，使之成為了企業人才管理文化的載體。

那么，這些新技術和新概念到底是如何影響企業HR信息化的方向呢?

在一個消費者主導市場的商業環境下，越來越多的商品開始以服務方式交付，用戶也比以往任何時候都更加關注與商品有關的服務，尤其是產品全生命周期(售前、售中、售后等)的服務。同時，社交化傳播也正在加速口碑對品牌建設的影響力，所以連接商品與服務過程中的“人”的因素顯得越發重要。從根本意義上講，員工的成敗決定客戶的成敗，最終關乎著企業的成敗。因此，企業必須把關注點放在外部客戶和內部員工的身上，企業與員工間的關系需要被重新定義，擺脫單純的雇傭關系，建立一種合作關系和合伙人關系。而順應這個趨勢，企業內部HR信息化的打造也必須要以人為本，努力讓員工獲得成功、獲得更好的體驗，企業才能最終成功。

從這個角度出發， 移動互聯、社交、大數據等創新技術會沖擊我們以往的管理思想、管理方法，但積極擁抱它們可以幫助企業與員工連接得更緊密。具體說來，移動化可以讓員工隨時隨地與企業連接，社交化可以讓員工在企業內跨組織的互動，大數據可以帶給HR全新的視角去來洞察數據背后帶給我們的管理啟示。而所有這些創新技術，最終將使HR的管理不再千篇一律，可以讓HR傳遞給員工更好的體驗。

所以，當我們思考如何構建企業的HR信息化平臺時，需要首先反問自己一句：“誰說企業軟件就是難用的， 為何不能讓員工愛上它?”

傳統e-HR的很多設計出發點是從HR內部開始的，我們看到很多傳統e-HR的產品很長時間都是局限于企業內部HR使用，產品重功能而輕交互，以IT的眼光衡量HR的使用者。而新一代e-HR的設計必然是從“人”出發，無論是HR人員、IT人員、管理人員還是企業員工，這些“人”必須能夠使用這個信息化工具去解決一個或一系列的“事”，并且可以熟練地玩耍，然后才能達到工具所期待的功效，也就是說把e-HR預期效能最大化。因此現代很多e-HR產品也包括很多企業管理軟件都借鑒了互聯網產品的開發思路，即關注交互，在交互使用中不斷快速迭代產品滿足需求，并為之提供越來越多的解決方案組合，當然實現這一目標的前提是必須有一個開放靈活的基礎平臺和一套成熟的產品研發管理體系。

從產品未來的發展方向來看，在應用中已有十幾年積累的eHR，眼下功能上的演進已經不是最核心的關注點，而e-HR進入體驗時代將成為大勢所趨。

這種用戶體驗帶給HR的價值是和傳統e-HR完全不同的：首先，作為一個管理工具平臺，e-HR的使用者是“人”，因此它的設計必須是以人為本，簡單易用、友好交互是前提，只有滿足這樣的前提， e-HR產品才能增加用戶的使用頻次和停留時間，才能將平臺的使用效能最大化，進而達到管理和解決“事”的目的。其次，由于e-HR已經不再僅限于HR內部人員使用，而是覆蓋全員的，因此良好的用戶體驗就可以把公司內部人與人之間的連接變得更緊、人與HR之間的連接變得更近，通過現代e-HR的用戶體驗可以縮短人與人、人與HR之間的交互路徑，讓全員感知企業的人力資源管理文化，使員工能感受到HR所做不僅是事務管理，更可以使員工成功，讓員工成為企業內部的客戶。最終這種體驗也可以使企業管理層快速感知員工的變化，從“人”的角度去同步管理員工的期望與激勵，實現真正的以“人”為本的人才管理。