國家法律下企業(yè)制度不是一回事、企業(yè)制度與操作流程也不是一回事

1

流程和制度是一回事嗎？

朋友是一家民企的財務(wù)經(jīng)理，最近因為融資的事要配合投資公司做盡職調(diào)查，盡職調(diào)查人員要求人力與財務(wù)部提供公司制度流程。

他將所有財務(wù)制度拿出來后，調(diào)查公司給的評分很低，所以領(lǐng)導(dǎo)要求他在一個月內(nèi)做出符合審查標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)流程。

朋友去找調(diào)查人員了解后，心里還覺得委屈：財務(wù)部是不同的麻，財務(wù)制度都是國家規(guī)定的，是有標(biāo)準(zhǔn)模板的。他給參考的那個流程圖，根本就不適用于財務(wù)部好吧。

我對朋友說，國愛規(guī)定的章程是用來對外的，是大的方向。企業(yè)內(nèi)部管理，光有大的章程肯定沒用。

比如說財務(wù)報銷流程，國家章程只管你報銷需要有哪些有效票據(jù)，但企業(yè)內(nèi)部需要規(guī)定：報銷的時限、審批的額度與權(quán)限等等。

所謂內(nèi)外有別，外部章程限定公司運作的合法性；內(nèi)部流程是用來指導(dǎo)內(nèi)部操作、保證各項工作有清晰的走向的作業(yè)指導(dǎo)書。

所以，國家法律下企業(yè)制度不是一回事、企業(yè)制度與操作流程也不是一回事。

2

什么是流程

我們今天還是聊招聘專題，但招聘專題同樣離不開流程，所以我們將SOP（標(biāo)準(zhǔn)化操作流程）板塊的基礎(chǔ)部分，先拿到這里做個介紹。

流程的解釋：

指一個或一系列連續(xù)有規(guī)律的行動，這些行動以確定的方式發(fā)生或執(zhí)行，導(dǎo)致特定結(jié)果的實現(xiàn)。

簡言之就是，一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動。

這是教科書上的解釋。

通俗的來說就是：什么事、誰來做、什么時候做、怎么做、有什么標(biāo)準(zhǔn)、達到什么結(jié)果、如何檢核。

流程的意義：

在確定流程的基礎(chǔ)上，無論什么人來做同一件事，都是依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)操作流程。

操作人員的專業(yè)度、熟練程度，只影響工作的效率與質(zhì)量，不影響工作的方向。

所以流程的意義在于指導(dǎo)操作，確保正確。

流程包括哪幾個要素：

常規(guī)流程包括：文字說明、流程圖、表單。（關(guān)于流程圖的各種符號說明，在SOP板塊詳細介紹）

3

定崗定編流程

目的：確定公司崗位編制

依據(jù)：公司組織規(guī)劃、年度營業(yè)計劃、三年戰(zhàn)略規(guī)劃

組織：組織規(guī)劃人員

參與：崗位所在部門、招聘經(jīng)理

參考圖樣：

此流程圖可以清晰的看到：

第一列：事件

第二列：執(zhí)行人或部門

第三列：所需表單

第四列：工作時限

第五列：所需資源和注意事項

當(dāng)我們把每一件工作都分解到流程上的時候，工作就會變得清晰，簡單，而且有據(jù)可依。

企業(yè)不喜歡流程的一個重要原因，就是不能隨意的更改、同時責(zé)任太過明確，問責(zé)的時候不好推啊。

ps：

此樣表是我曾經(jīng)的同事做的，我覺得非常漂亮，每每說到流程的話題，一定用她做的模板，感謝。