嘉賓：

原天貓創(chuàng)始總經(jīng)理、特購社CEO　黃若

江蘇太平洋精鍛科技股份董事長　夏漢關(guān)

廣東品勝電子股份董事長　趙國成

湖南松井新材料董事長 　凌云劍

大連大米科技董事長　楊健

主持人：

《中外管理》雜志社社長、總編　楊光

工匠精神與互聯(lián)網(wǎng)思維，哪個重要？

楊光：如何理解互聯(lián)網(wǎng)思維和工匠精神？兩者有著什么樣的聯(lián)系？

黃若：互聯(lián)網(wǎng)是人類探尋新的空間、機會、發(fā)展渠道中的新領(lǐng)域，過去20多年，它改變了人們的生活，既提供了機會，也帶來了威脅。作為一個全新的領(lǐng)域，它有著固有的規(guī)律，如果你了解、適應(yīng)它的規(guī)律，就會成為最大的機會獲得者；如果你不愿意了解、探索，就有可能被淘汰在這個領(lǐng)域。

夏漢關(guān)：工匠精神是專注、嚴謹、追求極致，是對自我的追求。

趙國成：工匠精神體現(xiàn)在態(tài)度上，要精益求精。企業(yè)雖有各種方法掙到快錢，但缺乏工匠精神，就不會有發(fā)展前景，尤其是市場已從短缺型商品經(jīng)濟到如今消費升級，消費者需要更多更好的東西。對企業(yè)而言，工匠精神是生或死的問題。

楊光：互聯(lián)網(wǎng)思維至少在中國，很容易導(dǎo)致免費，因而強調(diào)模式，產(chǎn)品價格則不重要，甚至是免費的，抑或倒貼；然而工匠精神強調(diào)一分錢一分貨，最好的東西體現(xiàn)最好的價值，就應(yīng)該賣出最好的價格。那么，互聯(lián)網(wǎng)思維和工匠精神，究竟哪一個對企業(yè)更重要？

黃若：在我看來，工匠精神更多是在已知領(lǐng)域探索，而互聯(lián)網(wǎng)思維更多是在未知領(lǐng)域?qū)ふ覚C會。缺乏互聯(lián)網(wǎng)思維，即使有再好的工匠精神，也永遠處在生態(tài)鏈的最低端。但不管是什么領(lǐng)域，制造業(yè)也好、農(nóng)業(yè)領(lǐng)域也好，所有的領(lǐng)域都需要精益求精。

很多人認為，互聯(lián)網(wǎng)思維就是燒錢、補貼，但這并非互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)，互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)是探尋未知，誰都不清楚如何做，因為必須用最快速、最迭代、最低成本的方式。比如滴滴出現(xiàn)之前，人們乘坐出租車，需要在路上招手。但現(xiàn)在人們通過互聯(lián)網(wǎng)解決生活問題。如果不用補貼方式，人們嘗試的愿望會很低，因為人的本能對未知的東西是保守、恐懼的。這跟500年前哥倫布探索新大陸，國王給他許諾，找到新大陸就給他好處的道理是一樣的。

楊健：諾基亞有工匠精神，卻倒掉了。是被蘋果消滅的嗎？其實蘋果消滅的不只是諾基亞，而是整個功能機行業(yè)。蘋果手機一出現(xiàn)，諾基亞的按鍵就沒用了，諾基亞被降維打擊了。而誰跟著蘋果升維，誰就有活路，比如三星。但跟著諾基亞的，則全都消失了。從宏觀上講，沒有互聯(lián)網(wǎng)思維，行業(yè)就會被顛覆，從微觀上看，也必須有工匠精神。

凌云劍：互聯(lián)網(wǎng)思維重點是工匠精神以及產(chǎn)品思維。做好產(chǎn)品，與時俱進地創(chuàng)新，這才是真正的工匠精神的本質(zhì)。如果工匠精神的內(nèi)涵，不包括創(chuàng)新精神，企業(yè)就沒有活路。

趙國成：工匠精神是生死問題，互聯(lián)網(wǎng)思維是生活品質(zhì)問題。為什么大量互聯(lián)網(wǎng)公司死亡？因為它們都是掙快錢，但互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品同樣需要工匠精神，喬布斯既有互聯(lián)網(wǎng)思維，也有工匠精神，所以取得巨大的成功。

工匠精神與互聯(lián)網(wǎng)思維，怎樣結(jié)合？

楊光：喬布斯通過iPhone，在中國締造了互聯(lián)網(wǎng)思維。但iPhone也是工匠精神的代表。因為喬布斯有藝術(shù)家情懷，他認為手機側(cè)面的弧度應(yīng)該是自然界存在的，而非人工設(shè)計的。所以蘋果手機的外觀設(shè)計是最符合自然美學(xué)的。然而，我們熟知的，一度被看作互聯(lián)網(wǎng)新興企業(yè)的代表黃太吉，卻走下坡路，力不從心。這種反差如何評價？

夏漢關(guān)：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是一種模式，工匠精神更強調(diào)品德、做事的態(tài)度。百年企業(yè)要有大國企業(yè)思想，如果只追求短時利益，可能會迷失方向。我對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的忠告是，考慮問題最好長遠，否則來得快，去得也快。

黃若：一個兩歲的孩子被父親牽著走，掙開手后就摔倒了。中國父親很可能會說：“叫你不要跑，你看摔了。”而西方父親則會說：“我在你這個年齡也摔得很多。”如果我們從探尋未知領(lǐng)域這個角度看，這本身就具有不確定性，今年可能是黃太吉，明年可能就是滴滴。任何一個企業(yè)，剝開都會有很多問題，在這個年齡也可能摔倒。

楊光：在如今的時代，企業(yè)沒有工匠精神，肯定走不遠；但如果沒有互聯(lián)網(wǎng)思維，沒有探索未知領(lǐng)域的精神，無法創(chuàng)新，未來也很堪憂。那么，企業(yè)如何將兩者結(jié)合？

黃若：工匠精神是追求工作態(tài)度和自我強大的精神，互聯(lián)網(wǎng)思維是宏觀層面的方法論，兩者需要很好地配合。我們面對升級的消費需求，做快消品，直接體現(xiàn)為只做分子生意，不做分母生意。互聯(lián)網(wǎng)時代，都在強調(diào)流量幾百萬幾千萬。我們服務(wù)30萬用戶就已足夠，但核心是如何把30萬用戶服務(wù)好，將每一個細節(jié)、產(chǎn)品、選項，對顧客日常的服務(wù)、送貨、售后投訴等處理好，我認為，這就是用工匠精神去經(jīng)營一個互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

凌云劍：我們的客戶是組織，跟個人消費者有區(qū)別。他們不是個人決策，而是有內(nèi)在的決策機制。而我們在這個產(chǎn)業(yè)鏈處于后端，因而要站在產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟整體局面，幫助他們理清核心痛點，從互聯(lián)網(wǎng)角度幫助他們認識自己存在的問題，然后為他們提供解決方案。

趙國成：企業(yè)面臨競爭，如果你只有工匠精神而沒有互聯(lián)網(wǎng)思維就一定落后，你有了互聯(lián)網(wǎng)思維就可以在競爭中脫穎而出。但同時也需要工匠精神，這在互聯(lián)網(wǎng)思維時代更重要。所以，工匠精神和互聯(lián)網(wǎng)思維一定要打通。

對于傳統(tǒng)制造企業(yè)，我認為工匠精神和互聯(lián)網(wǎng)思維壓根不矛盾，一個是縱向，一個是橫向。而從企業(yè)發(fā)展來看，必須二者結(jié)合，因為你已經(jīng)不是在商品經(jīng)濟早期了。沒有工匠精神，企業(yè)會死；但如果沒有互聯(lián)網(wǎng)思維，企業(yè)會生不如死。