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互聯(lián)網(wǎng)浪潮沖擊下如何做好社保代理服務(wù)

2012-12-22 | 瑞方人力

互聯(lián)網(wǎng)浪潮沖擊下如何做好社保代理服務(wù)

近年來(lái)，在互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮的沖擊下，各行業(yè)都發(fā)生了顯著的商業(yè)模式的改變，紛紛搭上互聯(lián)網(wǎng)這班快車(chē)，人力資源外包服務(wù)行業(yè)自然也不甘落后。社保代理業(yè)務(wù)在不斷競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展的過(guò)程中，被稱(chēng)為“互聯(lián)網(wǎng)社保”的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)雨后春筍般涌現(xiàn)。這些平臺(tái)在線(xiàn)提供社保、公積金代繳、咨詢(xún)、查詢(xún)等服務(wù)，有些甚至打出“行業(yè)冰點(diǎn)價(jià)”的旗號(hào)，以低價(jià)吸引客戶(hù)。那么，互聯(lián)網(wǎng)社保是否如宣傳的那樣高效、低價(jià)、透明呢？瑞方人力認(rèn)為，不論是把生意從線(xiàn)下發(fā)展到線(xiàn)上，還是從互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入到移動(dòng)端，當(dāng)前形勢(shì)下的社保代理服務(wù)，歸根結(jié)底重點(diǎn)仍在如何提供優(yōu)質(zhì)的落地化服務(wù)上。為了證明我們的觀點(diǎn)，這里以瑞方人力社保代理業(yè)務(wù)同“互聯(lián)網(wǎng)社保”在布局、操作、安全、價(jià)格四個(gè)方面進(jìn)行比對(duì)。

一、布局：
       當(dāng)前很多互聯(lián)網(wǎng)社保平臺(tái)，業(yè)務(wù)區(qū)域覆蓋很廣，其借助互聯(lián)網(wǎng)傳播優(yōu)勢(shì)，面向全國(guó)客戶(hù)提供服務(wù)。而瑞方人力卻始終堅(jiān)持精耕細(xì)作、密集覆蓋的布局方針：以成都為中心，在德陽(yáng)、綿陽(yáng)、重慶、昆明、貴州等地建立近30家分支機(jī)構(gòu)，并在當(dāng)?shù)嘏囵B(yǎng)打造出一批經(jīng)驗(yàn)豐富熟知當(dāng)?shù)卣叩姆?wù)團(tuán)隊(duì)，業(yè)務(wù)范圍覆蓋四川全省及西南各主要城市。
二、操作：
       互聯(lián)網(wǎng)社保平臺(tái)在網(wǎng)站或客戶(hù)端上提供咨詢(xún)、政策查詢(xún)等基礎(chǔ)服務(wù)，并在線(xiàn)支持社保、公積金代理業(yè)務(wù)接單。而在實(shí)際操作中，則采用與客戶(hù)當(dāng)?shù)仄渌肆Y源機(jī)構(gòu)合作，以轉(zhuǎn)包的形式提供服務(wù)。
       瑞方人力在為客戶(hù)提供服務(wù)過(guò)程中實(shí)行落地化操作，“有客戶(hù)的地方就有我們的工作團(tuán)隊(duì)“是瑞方人力鄭重的承諾。全國(guó)各地社保政策一年一變，經(jīng)辦流程各地均存在差異。瑞方人力服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員，平均5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，人力資源相關(guān)專(zhuān)業(yè)80%以上，對(duì)當(dāng)?shù)厣绫９e金政策動(dòng)態(tài)及相關(guān)事務(wù)辦理流程了如指掌。工作中，服務(wù)人員直接對(duì)接客戶(hù)，以“一對(duì)一”形式提供定制化服務(wù)。
三、安全
       互聯(lián)網(wǎng)社保平臺(tái)采取全國(guó)范圍接單，實(shí)際服務(wù)由當(dāng)?shù)氐谌饺肆Y源公司操作。在此過(guò)程中，客戶(hù)資金、員工信息等難免幾經(jīng)轉(zhuǎn)手，安全問(wèn)題難以得到保障。
       瑞方人力同客戶(hù)一對(duì)一服務(wù)，根據(jù)不同用人單位、個(gè)人的要求及現(xiàn)有狀況，制定社保代理方案。客戶(hù)資金及員工信息內(nèi)部保存，安全可靠。
四、價(jià)格
       部分互聯(lián)網(wǎng)社保平臺(tái)，打出低于成本的超低價(jià)格，存在后續(xù)服務(wù)增加費(fèi)用的情況；接近免費(fèi)補(bǔ)貼性質(zhì)的低價(jià)，導(dǎo)致客戶(hù)資金被挪用的可能性較高。
       瑞方人力倡導(dǎo)透明、開(kāi)放、誠(chéng)實(shí)的合作態(tài)度，沒(méi)有第三方介入，沒(méi)有中間價(jià)，價(jià)格清晰明了，在競(jìng)爭(zhēng)中贏得優(yōu)勢(shì)。

       互聯(lián)網(wǎng)社保平臺(tái)作為近幾年新興起的商業(yè)模式，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為根基，在提升傳播效率，優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)，以社保代理服務(wù)為核心的業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行了突破和創(chuàng)新。但正如瑞方人力一直以來(lái)堅(jiān)持的理念，社保代理行業(yè)服務(wù)是根本，我們不能為了追求效率創(chuàng)造一個(gè)輕服務(wù)甚至無(wú)服務(wù)的平臺(tái)。為了做好社保代理這件事，瑞方人力始終明確肩負(fù)的責(zé)任：社保是關(guān)系到企業(yè)人力資源穩(wěn)定性的一件大事，更關(guān)乎每一名參保者一生的幸福與平安。

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